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RESI

Il diritto di recedere dal contratto di acquisto è fissato entro 7 giorni di calendario dal giorno in cui si riceve la merce, con prova documentale.

I resi merce devono essere richiesti tramite e-mail all’indirizzo returns@siennashoes.it indicando nome, cognome, email, numero d’ordine e corriere scelto. I costi del reso sono sempre a carico del cliente. 

Il periodo di cancellazione di un ordine è di 24 ore dalla ricezione della mail di conferma ricezione ordine. 

La merce deve essere restituita entro 7 giorni di calendario dalla data in cui il modulo di reso viene comunicato alla Ellegi Srl.

I rimborsi saranno pagati entro e non oltre 14 giorni di calendario dopo il ritorno effettivo della merce ed il controllo della stessa.

Ellegi Srl non è obbligato a rilasciare eventuali rimborsi se le merci non sono rientrate entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla comunicazione scritta della cancellazione di un ordine.

Gli ordini devono essere restituiti in un'unica spedizione ed il numero di RMA deve essere riportato su apposita etichetta, da noi inviata a mezzo mail, da apporre all’esterno della confezione del vostro pacchetto.
I resi potranno essere a noi spediti tramite qualsiasi corriere o ufficio postale.

Ellegi Srl non è responsabile per eventuali beni resi che non vengono restituiti in questa modalità.

L'indirizzo del mittente è indicato sull'etichetta che vi invieremo a mezzo mail, dopo la ricezione della vostra richiesta di reso. 

Ellegi Srl non accetterà i resi per tutti gli elementi che sono stati indossati, esposti a elementi dannosi o se sono stati rimossi i sigilli di garanzia SIENNA.

I resi che sono sporchi o danneggiati attraverso l'usura non possono essere accettati per un rimborso o un cambio con altre calzature.

Se un oggetto ricevuto da voi è danneggiato, vi chiediamo di contattarci immediatamente.

Si consiglia vivamente che i prodotti vengono controllati accuratamente prima di essere indossati e prima di rimuovere il tag di controllo.
Tutte le scarpe dovrebbero essere provati su un tappeto e conservate nella confezione fornita finché non si è certi che siano di vostro gradimento.
La scatola di scarpe originale SIENNA è considerata una parte integrante del prodotto e le scarpe rese senza di essa non saranno oggetto di rimborso, e verranno immediatamente restituite al cliente.
Si prega di essere consapevoli del fatto che i dazi doganali e le tasse internazionali non sono rimborsabili per spedizioni al di fuori della Comunità Europea (UE). Se ci si trova al di fuori dell'UE vi sarà richiesto di pagare le tasse e dei dazi addizionandoli sugli oggetti cambiati.
Se non siamo in grado di cambiare gli articoli per stili alternativi e colori, vi assisteremo assicurando un nuovo ordine per la l’articolo preferito. Si prega di notare che eventuali dazi e tasse saranno ancora una volta a carico del cliente. 

POLITICA DEI PREZZI
I prezzi saranno addebitati in EUR.

Per i clienti con i metodi di pagamento non denominati in queste valute, il prezzo finale pagato dipenderà dal tasso di cambio del giorno quando l'acquisto è stato completato. L’area della localizzazione sito sarà visualizzata indipendentemente dalla vostra posizione e dal vostro indirizzo IP.
Ogni codice promozionale rilasciato a voi non può essere trasferito su un nuovo ordine, essi non offrono credito in contanti in uno negozio alternativo. Le condizioni d'uso relative a ogni codice di sconto saranno correlate al momento del rilascio.
La Ellegi Srl mette a disposizione le proprie linee guida sui prezzi, non siamo responsabili per i prezzi di negozi al dettaglio di rivenditori che non possiamo decidere e controllare.

Ellegi Srl si impegna ad avere prezzi equi e non siamo obbligati a rilasciare qualsiasi forma di rimborso.

Dato che siamo una società internazionale con sede in ITALIA, eventuali operazioni poste al di fuori del ITALIA possono apparire internazionali. A seconda del metodo di pagamento, alcune operazioni possono essere sottoposti ad una tassa da parte della vostra banca.

Essendo una tassa bancaria, ci dispiace, ma non siamo in grado di poter cambiare ciò.

Si prega di notare che queste tasse non sono rimborsabili dalla Ellegi Srl.

Prodotti - Caratteristiche e Prezzi

Tutti i nostri occhiali sono conformi alla Direttiva Europea 89/686/CEE secondo la norma PR- EN 1836: 2005/A1:2007.

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da Sienna Shoes devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Sienna Shoes annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla loro effettiva disponibilità. Sienna Shoes si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente. I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori di Sienna Shoes possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati.

ORDINI E ACCETTAZIONE DEL PAGAMENTO
Dopo che l'ordine è stato collocato, si riceverà una mail di conferma ricezione ordine con la quale si conferma che abbiamo ricevuto i dettagli del vostro ordine.

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Non siamo in grado di consegnare al di fuori del UE articoli e modelli realizzati con pelli esotiche. 
Tutti i prodotti sono di proprio uso personale e non per la rivendita.

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Pagamento e Spedizione: per eseguire il pagamento dell’ordinativo, basta selezionare il metodo prescelto nella procedura di conferma. I pagamenti con Paypal e Carta di Credito sono istantanei, mentre se avete selezionato un diverso metodo, vi preghiamo di effettuarlo entro 48 ore. I pagamenti fatti con Bonifico Bancario si riterranno conclusi una volta definitivamente arrivati o elettronicamente accreditati. Se avete invece selezionato il Contrassegno (pagamento alla consegna), non dovrete far altro che attendere la consegna da parte del fattorino. La spedizione verrà eseguita entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.

FATTURAZIONE

Per chi avesse necessità di ricevere fattura, preghiamo di compilare tutti i dettagli dell'indirizzo di fatturazione, durante la procedura d'acquisto. Il Codice SDI e/o la PEC sono obbligatori per l'invio elettronico della fattura tramite il Sistema di Interscambio.
È molto utile che ci comunichiate anche via email l'esigenza di ricevere la fattura d'acquisto, così da prenderne prontamente visione e velocizzarne l'emissione. Va bene anche una comunicazione tramite WhatsApp al numero 327-3217739.

VOUCHER A VALORE

I voucher a valore sono codici personalizzati, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.siennashoes.it 

La casella per i Codici sconto viene visualizzata sulla prima pagina del processo d'acquisto: una volta inseriti gli articoli nella Shopping Bag, inserisci il tuo Codice sconto nella casella e clicca su Procedi con il CheckOut. I voucher a valore sono applicabili sull’intera Shopping Bag. 

Limitazioni all'utilizzo del voucher a valore:
• Il voucher a valore è utilizzabile una sola volta (come indicato nell’articolo 5.4);
• Il voucher a valore non potrà in alcun modo essere convertito in denaro;
• Non sarà possibile utilizzare più voucher a valore nello stesso ordine;

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere l'articolo sul quale hai applicato il voucher a valore seguendo la procedura di reso standard consultabile nella sezione Resi. Una volta che il tuo reso è stato accettato, il relativo codice sarà riattivato con il suo valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l'acquisto dell'articolo ti sarà riaccreditata secondo le modalità ed i termini previsti per la normale procedura di rimborso. 

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Pagamenti e Spedizioni. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

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